إن إعداد الكازينو الخاص بك كمحطة واحدة للطعام والشراب والترفيه – بالإضافة إلى المقامرة وحدها – من المرجح أن يجذب العملاء الدوليين
وكما يوضح توني هسيه ، خبير التكنولوجيا ، في محاولاته لإعادة إحياء لاس فيغاس ، فإن النضال من أجل الحفاظ على مدينة ألعاب حية هو رهان خاسر في كثير من الأحيان – حتى لرئيس تنفيذي بمليارات الدولارات

جزء من المشكلة هو أن فرق التسويق في الكازينوهات غالباً ما تنظر إلى المشهد الترفيهي للمدينة على أنه منافس. لكن الحقيقة هي أن المسافرين يزورون مراكز الألعاب لشيء أكثر من المقامرة. الاستفادة من هذا الاهتمام الأوسع – بدلا من التنافس ضدها – يساعد فرق التسويق على التألق حقا

ومن أهم الأسواق على وجه الخصوص سوق المسافرين الدوليين الذين يقضون أكثر ويقيمون لفترة أطول من المسافرين المحليين. يقضي هؤلاء المسافرون الدوليون حوالي 1،146 دولارًا للرحلة الواحدة ، ويقيمون عادةً بين ثلاث إلى خمس ليالٍ ، في حين ينفق المسافرون المحليون 590 دولارًا لكل رحلة ويقيمون بين ليلتين إلى أربع ليالٍ. حتى المسافرين الأجانب ينفقون أكثر على الترفيه والتسوق و 1.5 مرة أكثر للطعام والشراب

إليك ما تحتاج إلى معرفته عن هذا السوق الثمين لخلق تجربة أوسع تجذبهم وتعيدهم

 المسافرين الدوليين يريدون إجازة الماضي

ويترتب على ذلك أن يكون الكازينو “الهدف النهائي” الخاص بك. مسافرون أجانب يسعون لأكثر من المقامرة عندما يزورون لاس فيجاس. في الواقع ، فإن 6٪ فقط هم الذين يقامرون بالفعل ، مقارنة بـ 66٪ فقط في الإجازة و 4٪ حسب الاتفاقية. من خلال وضع الكازينو الخاص بك كمحطة واحدة للحصول على الطعام والشراب والترفيه – بالإضافة إلى المقامرة وحدها – سيكون من المرجح لجذب العملاء الدوليين

 المسافرون الأجانب هم من المخططين على المدى الطويل

على عكس الأسابيع الأربعة أو الأربعة التي تسمح لمعظم المسافرين المحليين بالتخطيط للرحلات إلى لاس فيغاس ، يتوقع معظم المسافرين الأجانب أن يقضوا ما بين شهرين وثلاثة أشهر. باتباع خطط موسم خطط سفر عملائك الأجانب ، يمكنك التحدث معهم بشكل أفضل بينما هم في السيناريو الصحيح. على سبيل المثال ، السنة الصينية الجديدة هي إجازة لمدة أسبوع للعديد من العملاء الآسيويين. إذا كان هذا هو السوق المستهدف ، يجب أن تبدأ المحادثة في أكتوبر أو نوفمبر من العام السابق ، عندما يخطط العملاء الآسيويون لعطلة للسنة الجديدة

 لا يزال المسافرون الدوليون يعتمدون بشكل كبير على وكلاء السفر

في حين أن المسافرين المحليين يبتعدون عن استشارة وكلاء تقليديين – يذهبون مباشرة إلى وكلاء السفر عبر الإنترنت أو مباشرة إلى الفنادق والعلامات التجارية – فإن نصف المسافرين الأجانب لا يزالون يبحثون عن مستشار. مع وضع هذا في الاعتبار ، قد يكون من الحكمة تطوير برنامج الذي يركز على وكلاء السفر وليس المستهلكين المباشرين المباشرين أو غير متأكدين من التفاعل المباشر مع علامتك التجارية

 لمشاهدة معالم المدينة هو رقم 1 في جدول أعمالهم

من بين جميع الأنشطة التي تقدمها فيغاس ، تعتبر مشاهدة المعالم السياحية أهم شيء بالنسبة للسياح الدوليين. فهم لا ينفقون أكثر بكثير على الزيارات السياحية من الزوار المحليين فحسب ، بل يزورون أماكن الجذب القريبة أيضًا. لذلك ، بالإضافة إلى العروض والحياة الليلية ، يجب أن تفكر العلامة التجارية الخاصة بك في إقامة شراكات مع شركات سياحية أو تسهيل نفسك من خلال أدلة الزوار أو الجولات الفردية

 تريد مواصلة المحادثة أثناء الرحلات الخاصة بك

يجب ألا ينتهي الترفيه عند وصول المسافرين إلى مكان الإقامة. هذا هو الوقت المثالي لبيع العملاء. في الواقع ، يقرر 76٪ من الزوار الأجانب مكان اللعب عند وصولهم. على عكس الزحام المحلي ، لا يحب العملاء الأجانب بشكل خاص اختيار زيارة الكازينو أو المطاعم أو العروض وجعلهم أكثر انفتاحًا على عروض الترفيه الخاصة بهم

حتى في مدن الألعاب مثل لاس فيجاس ، يقضي الزوار الأجانب وقتًا وأموالًا أقل في طابق الكازينوهات مقارنة بالعملاء المحليين. ومع ذلك ، فهم يبحثون عن المزيد من وسائل الترفيه – فهم يفوقون الزوار المحليين من الطعام والشراب إلى المتاجر والعروض ومناطق الجذب السياحي. هذا يجعلها وجهة مربحة للغاية لكازينو الخاص بك. استفد من هذه الاهتمامات الأخرى وستفوز بزبائن أكثر من أي وقت مضى